Gobernanza de procesos
La gobernanza de procesos es la aplicación intencionada de normas para diseñar y gestionar programas e iniciativas de modelado de procesos.
Entre otras cosas, la gobernanza de procesos proporciona
- una herramienta para garantizar que los procesos se implementan, utilizan y mejoran correctamente, proporcionando así una aportación de valor positiva de forma sostenible,
- una estructura para controlar y gestionar los proyectos operativos durante el ciclo de vida del proyecto
- y una gestión integral de los procesos exigida por diversas normas de calidad
¿Qué es la gobernanza de procesos?
La gobernanza de procesos incluye la definición de las orientaciones de los procesos y la supervisión continua de su cumplimiento y aplicación.
Esta actividad es gestionada por la dirección de una organización, que es responsable del rendimiento y el cumplimiento de la organización. Incluye un mecanismo para equilibrar la autoridad y responsabilidad del personal y mejorar la prosperidad y viabilidad de los procesos.
La gobernanza de procesos pretende alcanzar los siguientes objetivos clave:
- Coherencia en la aplicación de los procesos
- Mejora continua de los procesos
- Buena comunicación entre las personas implicadas en la gestión de procesos
- Formación y desarrollo de los empleados
Hay seis principios para el control eficaz de los procesos:
- Normalización: implementación y gestión de procesos conforme normas específicas y aprobadas.
- Innovación: Mejora continua de procesos.
- Rendición de cuentas: claridad de responsabilidades y rendición de cuentas del personal implicado y de las funciones relacionadas con los procesos.
- Eficacia: Asignación eficiente de los recursos
- Autoridad: poder de un órgano de gobierno para hacer cumplir y garantizar el cumplimiento de las normas de control de procesos
- Excelencia: Las prácticas internas respaldan la aplicación satisfactoria de los procesos empresariales
¿Por qué necesita gobernanza de procesos?
Los procesos deben modelarse de manera uniforme y representarse de forma transparente en la arquitectura de procesos. Los empleados necesitan referencias confiables y buenas prácticas. La dirección debe poder ver y evaluar los procesos de forma descentralizada.
La gobernanza de procesos significa superar estos retos e implementar un diseño de procesos controlado y uniforme en toda la organización.
- Provisión de conjuntos uniformes de normas y herramientas
- Gestión central de objetos de negocio y subprocesos reutilizables
- Flujo de trabajo de aprobación ligero y una visión clara del panorama de procesos
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La creación de procesos suele ir asociada a una fase de transformación. Para hacer frente a esta situación, aplicamos nuestro proceso de cambio en dos partes.
Además de la elaboración relacionada con el contenido, la organización o la estructura, es importante para nosotros centrarnos igualmente en la ejecución de las personas en los proyectos relacionados. Nuestra oferta abarca tanto aspectos parciales como la transformación completa.
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- Gobernanza de procesos ASPICE
- Gobernanza de procesos de seguridad funcional
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