Reto
- El cliente tuvo que cumplir un cambio en la ley que garantizaba a la industria la introducción de una herramienta de denuncia de irregularidades
- Anonimización de personas y datos
- Hay que garantizar la seguridad durante la transmisión de datos
Metodología
- Los denunciantes y el defensor del pueblo (tercero neutral) trabajan en portales distintos (uno para clientes y otro para asesores)
- El suministro de datos personales es voluntario, y debe garantizarse el anonimato
- Algoritmos de cifrado seguros para la transmisión de datos
- Mecanismo de información para el denunciante sobre el estado de su caso
- Fácil escalado de la aplicación para que tanto la disponibilidad como el rendimiento sean óptimos
- Arquitectura, desarrollo, pruebas y documentación de SW que satisfagan las normas más exigentes de los departamentos de conformidad.
Resultado y valor añadido
- Los denunciantes proporcionan información al Defensor del Pueblo en forma de texto y archivos. A través de la herramienta de denuncia desarrollada
- El Defensor del Pueblo tramita estos casos y tiene la opción de comunicarse con los denunciantes de forma encriptada durante la tramitación
- El sistema ayuda al Defensor del Pueblo a cumplir los plazos y la normativa legal mediante avisos
- La disponibilidad y el rendimiento óptimo se consiguieron utilizando contenedores Docker y un clúster Kubernetes.
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