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Diseño de Servicios

Diseñamos servicios en torno a su producto (técnico)

Lo que diseñamos con usted son modelos de ingresos continuos en lugar de ventas puntuales: Juntos creamos servicios centrados en el cliente para su cartera. No construimos este negocio complementario con montones de láminas de colores en el aire vacío, sino que lo diseñamos en torno a sus productos existentes. Al hacerlo, pensamos desde el punto de vista del cliente. Porque para nosotros está claro: solo cuando exista un verdadero valor añadido para el cliente, pagará algo por ello.

Contacto

Volker Lippitz
Consultor gerente y Experto en diseño de servicios

Matthias Welge
Consultor gerente y Experto en diseño de servicios

Oferta de servicio

Del análisis potencial …

¿Dónde merece la pena abordar? Casi siempre hay más de una idea o posibilidad. En un análisis de potencial, analizamos con precisión su producto y sus competencias como empresa y los comparamos con las oportunidades y necesidades del mercado. El resultado es una lista priorizada de posibles servicios que podrían complementar útilmente su producto y ser adquiridos por el cliente, por ejemplo, mediante un modelo de suscripción.

… a la implementación de su servicio.

Los servicios que diseñamos no acaban con las presentaciones. Si es necesario, trabajamos con usted en la tecnología del producto. Este es nuestro punto fuerte y lo que nos diferencia de las agencias de diseño convencionales. A menudo, a un producto le faltan funciones individuales o accesibilidad (por ejemplo, datos) para hacer realidad el nuevo y atractivo modelo de negocio. Como empresa de sistemas con competencia en desarrollo, nos anticipamos inmediatamente a este paso. No es necesario el laborioso proceso de conseguir ingenieros que traduzcan las ideas en requisitos técnicos. Si lo desea, incluso desarrollaremos las funciones que falten.

Competencias

Análisis

  • Análisis de mercado y casos de negocio
  • Análisis de productos y competencias
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Modelización

  • Cadena de valor del servicio – Definición del cliente objetivo y del valor
  • Creación de características y casos de uso – Modelización del ecosistema de servicios
Más información

Implementación

  • Especificación de productos y servicios
  • Prototipos de servicios
  • Desarrollo de productos e implantación de servicio
Más información

Referencias seleccionadas

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Volker Lippitz
Consultor gerente y Experto en diseño de servicios